알리익스프레스 주문시 꼭 "구매 취소" 염두하기

알리익스프레스 

이번에 알리익스프레스에서 블랙프라이데이 세일을 11월 25일부터 11월 30일까지 진행하길래 드론을 한대를 구매했다가 진땀을 뺐던 후기입니다.

 

드론을 주문한 다음날인 26일 날 오후에 판매자로부터 자기네들이 현재 올려놓은 판매 금액으로는 판매가 불가능하고 10달러를 더 추가해 달라는 황당한 요구를 합니다.

 

절대로 판매자가 파는 금액과 다른 금액으로 구매를 하도록 유도를 하는 거면 100% 나중에 문제가 될 확률이 있기 때문에 단칼에 거절을 하였는데 이 드론 판매자는 판매를 취소할 수 있으나 그래도 10달러를 추가해준다면 제품을 배송하겠다는 황당한 요구를 계속하게 됩니다.

 

그래서 저는 구매 취소를 하기 위해서 "내 주문" 항목에서 주문 취소를 하려고 봤는데...

 

원래 Add to Cart 밑의 저 체크한 공란 부분에 Order Cancel 이란 버튼이 활성화가 되어서 누를 수 있어야 했는데 알리익스프레스의 결제 시스템은 일단 구매자가 판매자한테 대금을 지불하고 제품의 상태가 "Awaiting Delivery"의 단계로 들어가게 되면 판매자랑 구매자 간의 양자 합의가 있어야만 취소가 가능한 시스템으로 이루어져 있습니다.

 

하필 구매한 25일을 제외하고 27일과 28일이 주말이라서 판매자도 채팅 응답이 없었고 더불어서 알리익스프레스의 Eva라는 Ai 채팅 봇은 똑같은 매크로 성 답변만 주야장천 하길래 이러다 자칫 30일까지 질질 끌다가 블랙프라이데이 세일도 놓칠 상황이었죠.

 

다행히도 월요일은 29일 날 판매자가 구매 취소 가능 링크를 저한테 송부해줘서 지체 없이 바로 "Order Cancel"를 제출하고 판매자가 이후 이걸 확인해서 최송 30일인 오늘 결제 대금까지 다 환불받았습니다.

 

알리익스프레스 같은 직구형 사이트가 가격적인 메리트가 있는 건 사실이지만 구매 취소나 반품 등의 사유가 생겼을 때는 국내 구매 때보다 훨씬 골치 아픈 일을 겪을 일이 많기 때문에 꼭 구매에 신중해야 할 필요가 있는 점 참고 바랍니다.